提升琉璃厂家作业人员的素质和服务质量需要从多个方面进行培训。以下是一些建议，帮助提高琉璃厂家作业人员的素质和服务能力。
一、技术培训
1. 设计和工艺培训：提供针对琉璃制造的培训，包括设计原理、工艺流程、色彩搭配等方面的知识，让作业人员熟悉琉璃制造的整个过程。

2. 装修和艺术培训：提供装饰艺术方面的培训，教授作业人员关于琉璃的装饰技巧和艺术表现方法，使他们能够更好地理解和应用艺术元素在琉璃作品中。

二、品质培训
1. 严格质量控制：教育作业人员了解琉璃制造过程中的质量标准和要求，培养他们的质量意识，确保每个作品的质量符合要求。
2. 职业道德教育：培养作业人员的职业道德和敬业精神，使他们对工作负责，以确保客户对自家琉璃产品的信任和满意。
三、服务培训
1. 沟通技巧培训：培训作业人员与客户和其他同事之间的良好沟通技巧，包括倾听、表达和解决问题的能力，以提供更好的服务。
2. 客户服务意识培养：注重培养作业人员对客户需求的敏感度，提倡礼貌、友好待客的服务态度，培养长久的客户关系。
四、团队合作培训
1. 指导领导力：培养作业人员的领导力和团队意识，建立团队合作的意识，扩大协作能力，以提高作业效率和质量。
2. 促进沟通合作：组织团队性质的培训活动，帮助作业人员之间加强合作与沟通，提高团队整体的绩效。
五、实践操作培训
1. 实践操作培训：提供实际操作环境和案例培训，让作业人员通过实践提高技能和应用能力。
2. 反馈和改进：定期对作业人员的工作表现进行评估和反馈，发现问题并及时提出改进措施，让作业人员不断提升自我。
通过以上综合培训，琉璃厂家作业人员的素质和服务能力将得到有效提升。这将有助于提高琉璃产品的质量和客户满意度，进一步推动琉璃产业的发展。同时，作业人员自身也能获得更多的知识和技能，提高就业竞争力，实现个人价值的增长。